From headless to endless

Bizzkit er en såkaldt ’headless’ e-handelsplatform og der er særligt én altovervejende grund til, hvorfor vi mener, at en ’headless’ platform altid bør indgå i overvejelserne, når e-handlere vælger platform: nemlig at en e-handelsløsning ALDRIG er færdig. Det er en proces, som er ’endless’.

Vigtigt at eje kunderejsen

E-handel er i rivende udvikling både teknologisk, kulturelt og demografisk. Det gør det ekstremt vigtigt at eje kundeoplevelsen og kunderejsen, hvorfor vi ser, at mange ambitiøse brands går væk fra standardløsninger, som konstant skal tilpasses, eller markedspladser som Amazon, der gør det svært at styre kunderejsen og understøtte mange forskellige handelsmønstre. De vælger selv at tage ansvaret for deres 'ansigt over for kunderne' med en såkaldt headless tilgang til e-handel.

Behovet for at kunne være agil, konstant udvikle nye 'hoveder' og anskue sin e-handelsløsning som et on-going projekt betyder samtidigt, at det er vigtigt med en ’endless’ tilgang.

Blandt de faktorer, som især har indflydelse på et ’endless’ perspektiv, er:

#1 E-handelens stigende betydning

  • Knap 4,4 mia. af verdens befolkning anvender internettet (Kilde).
  • Der er godt 5,1 mia. unikke mobilbrugere (Kilde).
  • Næsten 3,5 mia. mennesker bruger aktivt de sociale medier (Kilde).
  • Det estimeres, at e-handlere kan forvente en vækstrate i omsætningen på 265% - fra 1,3 billioner dollars i 2014 til 4,9 billioner dollars i 2021 (Kilde).

Det er uomtvisteligt, at digitaliseringen udgør et stadigt vigtigere omdrejningspunkt i vores dagligdag. Det gælder naturligvis også e-handel, som siden den spæde start i 1979, hvor e-handlens officielle opfinder Michael Aldrich muliggjorde den første digitale transaktion, har haft fart på.

Et kig ind i krystalkuglen spår blandt andet, at i 2040 vil 95% af al shopping foregå online! Så i takt med at e-handel udgør en stadigt større andel af verdens handel, skal det naturligvis også indtage en større strategisk betydning hos virksomheder og detailhandlere.

For nogle virksomheder starter e-handel i det små med en simpel løsning, hvilket absolut kan være fornuftigt. Men arbejder I med en ambitiøs og langsigtet digital strategi, er det mindre ressourcekrævende at vælge en e-handelsplatform, som kan vokse med ambitionerne.

En ’headless’ platform kan skaleres og er fleksibel, så det er nemmere at udvide med nye segmenter, markeder, teknologier osv.

Fristads, Europas førende leverandør af arbejdstøj, har siden 2012 baseret deres e-handelsløsning på Bizzkit-platformen og det har vist sig at være særdeles hensigtsmæssigt med en fleksibel platform, fordi virksomheden undervejs har haft brug for at udvide deres B2B-løsning med en B2P-løsning. Og nu står virksomheden yderligere overfor at skulle lancere en B2C-version.

#2 Den teknologiske udvikling løber stærkt

Artificial Intelligence . Chatbots . Personalisering . Drone leverancer . Voice shopping . Billedgenkendelse . Same-day-deliveries ……​​​​​​​

E-handelsbranchen er heldigvis kendetegnet ved spændende innovation og nytænkning, og vil I som e-handlere være med helt fremme og tilbyde jeres kunder de bedste købsoplevelser, er det væsentligt at kunne integrere de nye teknologier og services, som hele tiden dukker op. Når vi siger, at Bizzkit er ’headless’, handler det især om, at platformen er bygget op om en fuld API-arkitektur, der kan integrere med præcis de eksterne teknologier og services, som ønskes.

Matas, Danmarks største detailkæde indenfor personlig pleje, har en ekstremt ambitiøs digital strategi, som skal forene deres online og offline aktiviteter sømløst. Ligesom de ønsker at være first-movers, når det handler om at tilbyde forbrugerne nye og spændende indkøbsmuligheder. Matas arbejder således med tiltag som voice-shopping, forskellige leveringsformer som drop-shipping og same-day delivery, avanceret søgning og personalisering. Teknologier og services, som for Matas er vigtige for at give deres kunder den bedste købsoplevelse, og som blandt andet understøttes af Bizzkits omfattende økosystem.

​​​​​​​

#3 Vores indkøbsvaner og forventninger ændrer sig – hele tiden

  • BÆREDYGTIGHED: 43% af de nordiske forbrugere finder det ’svært’ eller ’meget svært’ at finde relevant information, der hjælper dem med at handle mere bæredygtigt online. (Kilde).
  • M-SHOPPING: 49% af forbrugerne anvender i dag deres mobiltelefon, når de shopper online (Kilde).
  • SAME-DAY-DELIVERY: 49% af kunderne siger, at hvis de tilbydes same-day-delivery er de mere tilbøjelige til at gennemføre et køb (Kilde).

Som forbrugere ændrer vores måde at shoppe på sig over tid, ligesom vores forventninger til shoppingoplevelsen hele tiden skærpes, når nye standarder sættes. Derfor er det vigtigt, at jeres e-handelsløsning er så tilpas fleksibel, at I har mulighed for at foretage ændringer, så købsflowet hele tiden er tilpasset jeres kunders behov og ønsker - og I dermed forbliver konkurrencedygtige.

Hvis bæredygtighed fx. spiller en stadigt større rolle for jeres målgruppe, er det vigtigt at kunne indrette jeres e-handelsløsning derefter. Det kunne være i form af at udvælge nye samarbejdspartnere indenfor fragt, som i højere grad understøtter en bæredygtig strategi. Eller hvis same-day-delivery er en ny standard i jeres branche, skal I kunne omstille jeres forretning hertil.

UX er desuden et utrolig vigtigt parameter, når sublime kundeoplevelser skal skabes. En ’headless’ platform giver UX-designerne frie hænder til at skabe netop den løsning, som passer bedst til jeres kunder, fordi de ikke er fastlåste i prædefinerede skabeloner og flows.

Michael Nilsson Pauli, CEO hos Kodexe:

'Kunder har i dag uendeligt mange valgmuligheder online, hvilket presser e-handlere til at skille sig ud fra mængden, hvis de vil sikre sig, at de er kundernes førstevalg. Vinderne er dem, der tilbyder de bedste digitale oplevelser, som  anvender relevant markedsføring, sikrer samspil mellem offline og online handel og hurtig levering på kundernes vilkår. I dag er det derfor nødvendigt med en e-handelsløsning, som kan håndtere alle disse kundekrav.'

BONUSINFO

En platforms hoved udgør den kundevendte del af e-handelsløsningen, inkl. den frontend- og backendkode, der understøtter den ønskede kunderejse for slutkunden. Når dette er frikoblet fra platformens grundprodukter (PIM, CMS og DAM), taler vi om en ’headless’ tilgang, og det giver rammerne for at skabe en helt unik løsning.

​​​​​​​Vil I læse mere om ’headless’ e-handel:
Læs artiklen 'Skal min e-handelsplatform mangle sit hoved' her
Læs om Bizzkits ’headless’ tilgang her​​​​​​​

Har I også gang i et ’endless’ e-handelsprojekt og vil snakke om en headless tilgang?

Kontakt direktør Lars Høgsted på telefon 53 68 02 90 eller send en e-mail laho@bizzkit.com

Nyhedsbrev

Tilmeld dig vores månedlige nyhedsbrev og få serveret de nyeste e-commerce trends, tips om relevante events, inspirerende cases, Bizzkit platformsreleases og meget mere.

Læs flere nyheder

Seneste nyheder

Nyhedsarkivet