blog

Sådan kan I forbedre jeres webshop ​​​​​​​med billed­genkendelse

Med billedgenkendelse indbygget i jeres webshop kan I optimere brugeroplevelsen for jeres kunder, fordi de hurtigt kan finde, hvad de søger eller finde sammenlignelige og relaterede produkter. Og da brug af billeder er i stærk vækst, vil de fleste forbrugere fremadrettet opleve det som en meget naturlig måde at søge og researche på.

Nye muligheder med billed-genkendelse

For ikke så længe siden lød kunstig intelligens lidt som science fiction, men den omgiver os allerede i dag i vores dagligdag.

Kunstig intelligens handler i store træk om at få computere og robotter til at efterligne mennesker og omfatter flere, forskellige matematiske modeller.

Modellen bag det såkaldt ’kunstige neurale netværk’ stræber efter at efterligne den menneskelige opfattelsesevne, og det er den model, der anvendes til f.eks. genkendelse af billeder og lyd.

Teknologien giver forbrugerne mulighed for at søge efter f.eks. produkter, som de ikke har ord til at beskrive, og hurtigere nå frem til et resultat. I en webshop kan billedsøgning være et effektivt supplement til søgefiltrering og brands kan nemmere ramme en forbrugers stil og smag, fordi billeder siger mere end tekstsøgninger, som kan være upræcise.

I markedsføringen kan billedgenkendelse også anvendes på tværs af medier. For eksempel hvis en læser tager et billede af et ønsket produkt placeret i et magasin med sin smartphone. Billedet konverteres efterfølgende til en digital annonce, der tager læseren videre til et brands webshop, hvor læseren kan købe produktet. På den måde kan vejen fra annonce til køb gøres kortere og nemmere.

Billedgenkendelse bliver den personlige shopper

I takt med at onlineshopping er steget i popularitet, har de fysiske butikker været nødt til at finde områder, hvor de kan skille sig ud, hvilket ofte er på den personlige service. Et område, som e-sellers har udfordret ved at bruge data fra tidligere køb og søgemønstre til at vejlede onlinekunderne med. Billedgenkendelse vil yderligere udfordre de fysiske butikkers kundeservice, fordi en webshop på baggrund af kundens billedsøgning kan gøre søgeresultater og anbefalinger endnu mere præcise.

Og en bedre brugeroplevelse og større kundetilfredshed har det med at øge konverteringsraterne og dermed omsætningen!

Modegiganten Asos anvender allerede med succes billedgenkendelse på deres webshop. Her kan kunderne uploade fotos af tøj og accessories, som de f.eks. har set i venindens klædeskab, i et modemagasin eller i en fysisk butik, og på basis af billedet, finder Asos produkter, som matcher bedst muligt.

Søg og find med Google Lens

Flere store online udbydere har allerede foden på speederen, hvad udvikling og brug af billedgenkendelse angår. Herunder Google, som tilbage i 2017 lancerede funktionen Google Lens. Med Google Lens er det muligt, forudsat at man er Android smartphone-bruger, at søge på Googles egen søgemaskine ved hjælp af billedgenkendelse.

Med Google Lens kan brugerne f.eks. tage et foto af en plante og bede Google hjælpe med at finde ud af hvilken art, der er tale om. De kan tage et foto af en restaurant og få anmeldelser retur. De kan tage fotos af produkter, som de ønsker at finde, men som de ikke ved, hvad hedder, og Google hjælper med søgeresultater, der matcher stilen. Google Lens kan også bruges til at scanne tekster, som f.eks. skal oversættes.

Også relevant for B2B

Der er ingen tvivl om, at billedgenkendelse allerede er godt på vej til at spille en stor rolle i retailmarkedet. Men også på B2B-markedet kan billedgenkendelse bruges til at optimere og effektivisere. Læs her om den danske leverandør af udstyr til tandlægeklinikker, Plandent, som på basis af Bizzkit-platformen og med hjælp fra implementeringshuset Hesehus, tilbage i 2016 lancerede billedgenkendelse i deres webshop. En feature, som har hjulpet deres kunder til hurtigere at finde og købe de rigtige produkter.