blog

Muligheder med B2B
​​​​​​​Multi-shops

Jeres kunder elsker god service. De elsker at føle sig set og få hjælp og anbefalinger, der er skræddersyet til dem. Ja, de kunne måske egentlig godt tænke sig at hele butikken bare var bygget til dem. Så I kun havde de varer, de havde brug for. Så I havde lige præcis den service, de havde brug for: Den helt rigtige levering, de skarpe priser og de lækre firmafarver. Det ville være ultimativ service, men det lyder også både dyrt og besværligt. Det behøver det heldigvis ikke at være. I skal nemlig bygge multi-shops.

Hvad er multishops?

En multi-shop-løsning er en webshop I kan dele op præcis som I vil. I har én samlet løsning, hvor alle jeres produkter og alle features er bygget ind, men I har også mulighed for at tilpasse brugeroplevelsen til den enkelte kunde. Det vil sige, at I kan vælge præcis hvilken del af kagen, der skal tilbydes hver enkelt kunde. I kan skræddersy sortimentet, leveringsmuligheder, logoprint og så videre til hver af jeres kunder. Det giver jer mulighed for hurtigt og enkelt at tilbyde ekstraordinær service. 

Mulighed 1: Skab overblik for kunderne

Det er ikke alle jeres kunder, der er lige interesserede i alle produkter i jeres sortiment. Nogen køber vare x nogen køber vare y. Men i en normal webshop er både vare x og y tilgængelige for alle, desuden er vare z, c, v og sigma også tilstede. Det kan hurtigt blive uoverskueligt og besværligt at finde rundt. Især i B2B-regi, hvor produkterne kan være komplekse og f.eks. forskellige reservedele kan være svære at skelne fra hinanden. Derfor kan I indskrænke sortimentet, så det passer til hver enkelt kunde. Det gør det lettere for kunden at finde rundt i jeres butik, hvilket betyder at de sparer tid på indkøb.

Mulighed 2: Få en konkurrencefordel og fasthold kunderne

Multi-shops er en måde at skille sig ud fra jeres konkurrenter på. Hvis I arbejder indenfor et felt, hvor der er konkurrence på jeres varer, vil I typisk ligge i skarp priskrig med konkurrenterne. Multi-shops er en meningsfuld måde at tilbyde jeres kunder en merværdi ved jeres produkter, fordi I har en enklere indkøbsløsning til dem. Hvis I skræddersyer en shop til den enkelte kunde, hvor de hurtigt og enkelt kan købe netop det, de har brug for, kan de spare masser af administrationstid og dermed penge ved at handle med jer. Det skal være hurtigere og lettere at både købe og genkøbe hos jer, end ved konkurrenterne. Desuden er der den fordel, at når først kunderne er blevet glade for jeres løsning, så vil de have rigtig svært ved at skifte til en leverandør, der ikke kan levere den samme grad af digital bekvemmelighed.

Vil du læse om en helt konkret multi-shop løsning med over 400 forskellige kunder? Så læs om hvordan Fristads gør det let at købe arbejdstøj.

Mulighed 3: Skab en personlig oplevelse

Multi-shops gør jer i stand til at styre alle detaljerne i en kundes købsrejse. Der kan være stor forskel på, hvordan virksomhederne køber ind alt efter, hvordan de er organiserede. Nogen foretrækker, at de enkelte medarbejdere selv får et budget til at købe de varer ind, de skal bruge mens andre virksomheder har indkøbere ansat, der styrer dette centralt. Uanset, hvordan kunderne helst vil købe ved jer, kan I enkelt lave rettighedsstyring i jeres shop, så I matcher kundens behov. I kan også skræddersy købsoplevesen ved at webshoppen i vidt omfang fremstår med kundernes logoer og alle relevante produkter har billeder med påtrykte logoer. Det styrker kundens oplevelse af, at I understøtter deres virksomhed, deres mål og deres visioner.

Mulighed 4: Få større ordrer fra større kunder

I de største virksomheder er indkøb så stor en opgave, at man ikke ønsker at indgå et samarbejde med leverandører, der ikke kan tilbyde meget enkle løsninger. De har brug for at administration og tidsomkostningen ved indkøb er så lav som overhovedet mulig. Derfor er multi-shops en oplagt tilbud til større kunder, fordi de får alt hvad de skal bruge bag et enkelt login. I visse tilfælde vil en shop i sig selv ikke være nok til de allerstørste kunder, da de ønsker at anvende et indkøbs- eller procurement system til at få varerne hjem. Her kan I kombinere jeres multishop med en PunchOut-løsning for at give kunden præcis det de ønsker.

Mulighed 5: Styr jeres multi-brand strategi let

Det er ikke kun jeres kunder, der kan have gavn af multi-shops. Det kan I også selv have, hvis I har flere forskellige brands. I har nemlig mulighed for at bruge de samme værktøjer, der gør det muligt at lave multi-shops til også at lave forskellige brandede shops. Det giver jer mulighed for at dele systemarkitektur på tværs af en større organisation og ensrette måden I arbejder med produktdata, kampagner og kunderejser. I har altså en mulighed for at optimere jeres arbejdsgange på tværs af brands. Det kan gøre det enkelt at følge en multi-brand strategi, hvor man for eksempel efter et opkøb, vælger at lade de to virksomheder fortsætte under hvert sit brand visuelt, men lader dem anvende samme infrastruktur.

Hvor krævende er det at komme i gang med multishops?

Det kommer an på, hvor stærkt et digitalt fundament I har, da det typisk skal være bygget til formålet. Det kræver en investering i de rette systemer og systemarkitektur, men når det er på plads, er det hurtigt at oprette og tilpasse formatet til nye kunder. Bizzkit er designet fleksibelt og bygget til at kunne håndtere mange shops og brands. Det betyder, at det er let at oprette forskellige sortimenter til forskellige shops og dermed gøre shoppen skalérbar. Det er let på grund af blandt andet fleksibiliteten i produkthierarkier i Bizzkit PIM og segmenteringen i Bizzkit CMS. Derudover er Bizzkit skabt til at gøre det enkelt at integrere nye shops til kunderne ved først og fremmest at være baseret på åbne API’er, der gør det nemt at integrere med forskellige ERP-systemer.