bcm transtech

Försäljningstiden förkortades från 2 månader till 2 timmar

bcm transtech har specialiserat sig på att skapa intelligenta lagersystem för förvaring av stansverktyg i wellpappfabriker. Det är ett mycket specialiserat arbete som kräver stor precision eftersom verktygen är ömtåliga och kräver noggrann transport och förvaring. Lagersystemen måste anpassas till varje fabrik och utformas så att de passar optimalt. Därför fick bcm utforma varje lösning individuellt innan de kunde ta fram en offert och skicka den till kunderna. Försäljningsprocessen kunde ta två månader eftersom företaget har globala kunder där kommunikationen mellan huvudkontoret i Danmark och den lokala agenten lätt kunde försenas på grund av tidsskillnaden – och då försköts tidsplanen snabbt.

Den digitala processen eliminerar väntetiden

Den stora tidstjuven var väntetiden. Det uppstod konstant flaskhalsar och förseningar mellan de olika tidszonerna. Samtidigt koncentrerades ritningsuppgifterna till ett fåtal nyckelpersoner på bcm transtech, vilket gjorde processen med att utforma ett anbud sårbar. bcm såg möjligheten att ändra sin försäljningsprocess för att säkerställa snabbare och enklare försäljning. Därför inledde de ett samarbete med en av Bizzkits lösningspartner för att digitalisera försäljningen. Lösningen blev att utforma en digital lösning som var integrerad med bcm:s interna system. Det blev namngivet bcmart (uttalas "be smart"). Planen blev snabbt att skapa en rad produkter som fungerade som mallar. De kunde enkelt konfigureras för varje enskilt företag, vilket gjorde det möjligt för säljare att utarbeta en lämplig lösning för kunden nästan omedelbart.

Kort från ritning till handling

De nya mallarna gjorde det möjligt att skapa en lösning där man anger en rad olika uppgifter och specifikationer om kundernas behov. Utifrån denna information kan säljaren och kunden skapa en komplett 3D-ritning över lösningen. Ritningen kan sedan enkelt modifieras för att ge kunden den perfekta lösningen. När ritningen har godkänts av kunden räknar en algoritm ut det exakta priset och ger en offert. Detta har inneburit att försäljningsprocessen som tidigare tog månader nu tar mindre än två timmar.

Digitalisering är en global lösning

Det tar inte bara betydligt mindre tid att genomföra en försäljning. Den kan också genomföras utan att man behöver vara fysiskt närvarande hos kunden. bcm har tidigare alltid använt sig av försäljningsagenter på de utomeuropeiska marknaderna. Man var alltid tvungen att skicka ut en representant till kunden. Men det behöver man inte nödvändigtvis längre. bcm genomför nämligen beställningar i miljonklassen nu utan att skicka ut någon bcm-representant till kunden. Man har alltså lyckats automatisera försäljningsprocessen och gjort det lättare att vara ett globalt företag.

Integrationer har möjliggjort utvecklingen

Det har varit avgörande för bcm att ha en onlinelösning som är lätt att integrera med andra system. Systemet måste kunna integreras såväl med CAD-verktyg som kan generera ritningar, som med CRM-systemet och med intern affärslogik när man beräknar priser till en kund. bcm:s lösning bygger därför på en öppen systemarkitektur som är lätt att utvidga och integrera med nya lösningar. Lösningen är byggd i Bizzkit, vilket ger ett enkelt utbyte av data mellan alla system och har möjliggjort den nya korta försäljningsprocessen för bcm.