bcm transtech

Salgstiden ble redusert fra 2 måneder til 2 timer

bcm transtech har spesialisert seg på å lage intelligente lagersystemer til oppbevaring av stanseverktøy i bølgepappfabrikker. Det er et høyt spesialisert arbeid som krever stor presisjon fordi verktøyene er skrøpelige og krever skånsom transport og oppbevaring. Lagersystemene skal tilpasses den enkelte fabrikk og tegnes slik at de passer optimalt. Derfor tegnet bcm hver enkelt løsning før de kunne utarbeide et tilbud og sende det til kundene. Salgsprosessen kunne lett ta to måneder fordi man har globale kunder, hvor kommunikasjonen mellom hovedkontoret i Danmark og den lokale agenten lett blir forsinket på grunn av tidsforskjellen – og resultatet er at tidsplanen forskyves.

Den digitale prosessen eliminerer ventetiden

Det var ventetiden som var den store tidstyven. Det oppstod hele tiden flaskehalser og forsinkelser på tvers av tidssonene. Samtidig var tegneoppgavene samlet hos enkelte nøkkelmedarbeidere i bcm transtech, så prosessen med å utforme et tilbud var sårbar. bcm så en mulighet til å endre salgsprosessen for å sikre raskere og enklere salg. Derfor inngikk de et samarbeid med en av Bizzkits løsningspartnere om å digitalisere salget. Løsningen ble å lage en digital løsning som var integrert med bcms interne systemer. Det fikk navnet bcmart (uttales "be smart"). Planen ble raskt å lage en rekke produkter som fungerte som maler. De kunne lett konfigureres til hver enkelt bedrift, noe som gjorde det mulig for selgerne å utarbeide en egnet løsning for kunden stort sett med det samme.

Kort fra tegning til handling

De nye malene gjorde det mulig å lage en løsning hvor man legger inn en rekke opplysninger og spesifikasjoner om kundenes behov. Basert på denne informasjonen kan selger og kunde få generert en komplett 3D-tegning av løsningen. Tegningen kan enkelt modifiseres i etterkant slik at kunden får den helt perfekte løsningen. Når tegningen er godkjent av kunden, regner en algoritme ut den nøyaktige prisen og gir et tilbud. Det har gjort at salgsprosessen, som tidligere kunne ta måneder, nå tar under to timer.

Digitalisering er en global løsning

Det tar ikke bare markant kortere tid å gjennomføre et salg. Det kan også gjennomføres uten å være fysisk til stede hos kunden. bcm har alltid tidligere benyttet salgsagenter i de utenlandske markedene. En medarbeider måtte alltid ut til kunden. Men slik trenger det ikke nødvendigvis å være lenger. bcm gjennomfører nemlig ordre i millionklassen nå, hvor det aldri har vært en representant fra bcm ute hos kunden. De har altså lyktes med å automatisere salgsprosessen og har gjort det enklere å være en global bedrift.

Integrasjoner har gjort utviklingen mulig

Det har vært avgjørende for bcm å få en nettløsning som er enkel å integrere med andre systemer. Systemet skal nemlig både kunne integreres med CAD-verktøy, som kan generere tegninger, og med CRM-systemet og intern forretningslogikk, når det beregnes priser til en kunde. bcms løsning er derfor bygget på en åpen systemarkitektur som er enkel å bygge ut og integrere opp mot nye løsninger. Løsningen er bygget opp i Bizzkit, som sikrer enkel utveksling av data mellom alle systemene og har gjort den nye korte salgsprosessen mulig for bcm.