blog

Möjligheter med

B2B Multishops

Dina kunder älskar bra service. De gillar att känna sig sedda och få hjälp och rekommendationer som är skräddarsydda för dem. Kanske skulle de till och med önska att hela butiken vore utformad bara för dem – så att ni bara hade de varor de behöver, och precis den service de behöver: Precis rätt leverans, konkurrenskraftiga priser och företagets snygga färger. Det skulle vara helt optimal service, men det låter också både dyrt och besvärligt. Som tur är behöver det inte vara det. Det du behöver göra är att bygga multishops.

Vad är multishops?

En multishop-lösning är en webbshop som du kan dela upp hur du vill. Du har en övergripande lösning där alla dina produkter och funktioner är inbyggda, men du har också möjlighet att anpassa användarupplevelsen till varje enskild kund. Det innebär att du kan välja exakt vilken del av tårtan du vill erbjuda varje kund. Du kan anpassa sortiment, leveransmöjligheter, logotryck och mycket mer för var och en av dina kunder. På så sätt kan du snabbt och enkelt erbjuda exceptionell service. 

Möjlighet 1: Skapa överblick för kunderna

Alla dina kunder är inte lika intresserade av alla produkter i ditt sortiment. Någon köper vara x och någon köper vara y. Men i en normal webbshop är både artikel x och y tillgängliga för alla, och dessutom finns även vara z, c, v och mer därtill. Det kan snabbt bli förvirrande och svårt att hitta rätt. Särskilt inom B2B, där produkterna kan vara komplexa och exempelvis olika reservdelar kan vara svåra att skilja från varandra. Därför kan du begränsa sortimentet så att det passar varje enskild kund. Det gör det lättare för kunderna att hitta rätt i din butik, vilket innebär att de sparar tid när de gör sina inköp.

Möjlighet 2: Få en konkurrensfördel och behåll dina kunder

Multishops är ett sätt att sticka ut bland med konkurrenterna. Om du arbetar i en bransch med hög konkurrens kommer du vanligtvis att föra ett hårt priskrig med dina konkurrenter. Multishops är ett meningsfullt sätt att erbjuda dina kunder mervärde till dina produkter eftersom du har en enklare inköpslösning. Om du skräddarsyr en webbshop för varje kund där de snabbt och enkelt kan köpa exakt det de behöver kan de spara mycket administrativ tid och pengar hos dig. Det ska gå snabbare och vara enklare att både köpa och köpa om från dig jämfört med dina konkurrenter. När kunderna väl har börjat uppskatta din lösning har de dessutom svårt att byta till en leverantör som inte kan leverera samma nivå av digital bekvämlighet, vilket är en stor fördel.

Vill du läsa om en specifik multishoplösning med över 400 olika kunder? Läs nedan hur Fristads gör det enkelt att köpa arbetskläder.

Möjlighet 3: Skapa en personlig upplevelse

Med multishops kan du hantera alla detaljer i en kunds köpresa. Hur företag sköter sina inköp kan variera kraftigt beroende på hur de är organiserade. Vissa föredrar att enskilda medarbetare själv får en budget för att köpa de artiklar de behöver, medan andra företag anställer inköpare som hanterar detta centralt. Oavsett hur kunderna föredrar att köpa varor från dig kan du enkelt konfigurera rättighetshanteringen i din webbshop för att matcha kundernas behov. Du kan också skräddarsy köpupplevelsen genom att i stor omfattning förse webbshoppen med kundens logotyper och alla relevanta produkter med påtryckta logotyper. Detta stärker kundens uppfattning om att du stöder deras verksamhet, deras mål och deras vision.

Möjlighet 4: Få större beställningar från större kunder

I de största organisationerna är inköp en så stor uppgift att man inte vill samarbeta med leverantörer som inte kan erbjuda mycket enkla lösningar. De behöver en så låg administrations- och tidskostnad för inköp som möjligt. Därför är multishops ett bra alternativ för större kunder eftersom allt de behöver ryms bakom en enda inloggning. I vissa fall räcker det inte med en egen webbshop för de största kunderna eftersom de vill använda ett inköps- eller upphandlingssystem för att få hem varorna. Här kan du kombinera din multishop med en PunchOut-lösning för att ge kunderna exakt vad de vill ha.

Möjlighet 5: Hantera din multibrandingstrategi på ett enkelt sätt

Det är inte bara dina kunder som kan dra nytta av multishops. Det kan även du göra om du har flera olika varumärken. Du kan dra nytta av samma verktyg som du använder för att skapa multishops även för att upprätta webbshoppar för olika varumärken. Det gör att du kan dela systemarkitektur över en större organisation och harmonisera sättet du arbetar med produktdata, kampanjer och kundresor. Du har alltså möjlighet att optimera dina arbetsflöden mellan olika varumärken. Detta kan göra det enkelt att följa en multibrandingstrategi där man t.ex. efter ett uppköp väljer att visuellt sett låta två företag fortsätta under separata varumärken, men använda samma infrastruktur.

Hur svårt är det att komma igång med multishops?

Det beror på hur stark din digitala grund är eftersom den vanligtvis måste vara specialbyggd. Det kräver en investering i rätt system och systemarkitektur, men när det väl är på plats går det snabbt att skapa och anpassa formatet för nya kunder. Bizzkit är utformat för att vara flexibelt och kunna hantera många webbshoppar och varumärken. Det innebär att det är enkelt att upprätta olika sortiment för olika webbshoppar och göra shoppen skalbar. Det är enkelt, bland annat tack vare flexibiliteten i produkthierarkierna i Bizzkit PIM och segmenteringen i Bizzkit CMS. Dessutom är Bizzkit utformat för att göra det enkelt att integrera nya webbshoppar till kunderna genom att först och främst bygga på öppna API:er som gör det enkelt att integrera med olika ERP-system.