blog

Boosta din B2B e-handel
– Allt du behöver veta om PunchOuts

Vi vill ge dig en gedigen introduktion till PunchOut-lösningar, så vi har samlat åtta av de vanligaste frågorna och svaren så att du snabbt kan få en överblick över en integration som kan ge dig nya stora kunder.

1. Vad är PunchOuts?

PunchOuts är ett samlingsbegrepp för integrationer direkt till en kunds inköpssystem. Det innebär att kunden kan få information om dina produkter och köpa dem genom sina egna system istället för att följa den vanliga utcheckningsprocessen i din webbshop. 

2. Hur fungerar PunchOuts?

Vanligtvis kan kunden göra en ”punch out” till din webbshop i sitt inköpssystem. Det innebär att kunden använder en länk för att komma direkt till din webbshop där de använder den som vilken annan kund som helst, men med anpassade priser och produkter. Kunden lägger till varorna i korgen som vanligt, men vid utcheckningen görs en ”punch in” tillbaka till kundens inköpssystem där beställningen sedan slutförs och godkänns. PunchOuts kan också fungera på andra sätt, beroende på vilken kombination av inköpssystem, ERP, protokoll och webbshopslösning det handlar om. Det viktigaste av allt är dock att det i de allra flesta fall går att bygga en PunchOut-lösning på ett väldigt snabbt och enkelt sätt.

3. Varför efterfrågar kunderna PunchOuts?

De som efterfrågar PunchOuts är ofta stora företag eller kunder inom den offentliga sektorn med många olika leverantörer och som köper många olika varor. Kunderna vill minska komplexiteten och samla alla inköp i ett system eftersom det snabbt skulle bli oöverskådligt att köpa från kanske 50 olika webbshoppar, alla med olika system. Det minskar också deras administrativa arbete avsevärt, eftersom man kan automatisera processerna för godkännande och fakturering av beställningarna.

4. Vad får man ut av att göra PunchOuts till kunderna?

Den största fördelen är att man får möjlighet att sälja till större kunder. I många fall vinner man bara upphandlingarna med offentliga organisationer och stora företag om man erbjuder sig att skapa PunchOut-lösningar till deras system. Man får dessutom ett mycket enkelt samarbete med kunden när lösningen väl har implementerats. Du kan automatisera stora delar av inköpsprocessen så att kundens förhandlade priser och produkter alltid finns tillgängliga. Det handlar om att göra det så enkelt för kunderna som möjligt. Det är nämligen en avgörande faktor vid deras val av leverantör. Det gör dig också mer säker på att kunna behålla dina kunder eftersom det är bekvämt och enkelt att fortsätta använda dig som leverantör när du har en stark PunchOut-lösning.

5. Vad ska en PunchOut kunna göra?

Du måste kunna leverera alla relevanta data till dina kunder i realtid. Det innebär att de alltid ska ha tillgång till aktuella priser, lagerstatus och produktsortiment. Det gör det enkelt för kunden att köpa dina produkter. Samtidigt ska PunchOuts göra det möjligt för kunderna att utnyttja fördelarna med din kundportal när de använder dess gränssnitt, så att de till exempel enkelt kan göra ombeställningar.

6. Vad krävs för att kunna göra PunchOuts?

Det finns två grundläggande krav för att skapa PunchOut-lösningar. Först och främst behöver du en systemarkitektur som stöder datautbyte mellan system. Detta bygger vanligtvis på API:er. För det andra måste man ha fullständig kontroll över sina data. Produktdata, prisdata och så vidare måste vara uppdaterade och kunna skickas ut i realtid. Det innebär att du behöver starka system som ERP och PIM som kan utbyta dessa data på ett optimalt sätt.

7. Kan man skapa en lösning som fungerar för alla kunder?

Nej, varje kund har olika system som kräver olika typer av integrationer. Vissa lösningar är dock standardiserade och utvecklas på bara några få timmar. Det viktigaste är att du har en grund som är förberedd för en PunchOut-lösning. Om grunden inte är klar kan man alltid utveckla en modul som gör att man kan skapa en PunchOut-lösning. Det är mer tidskrävande men lönar sig snabbt om det innebär att du kan attrahera större kunder.

8. Har Bizzkit stöd för PunchOuts?

Ja, våra lösningspartners har gjort PunchOuts på en mängd olika Bizzkit-lösningar genom åren. Systemets struktur är anpassad för att enkelt kunna byggas ut med moduler som passar PunchOuts. Det är därför enkelt att bygga PunchOuts ovanpå en Bizzkit-lösning.