blog

Muligheter med
B2B Multishops

Kundene deres elsker god service. De elsker å føle seg sett og få hjelp og anbefalinger som er tilpasset dem. Ja, kanskje de faktisk kunne ønske at hele nettbutikken bare var bygget for dem. Så de bare så akkurat de varene de trenger. Og akkurat de tjenestene de trenger: Den helt riktige leveringsmåten, de gode prisene og de lekre firmafargene. Det ville være ultimat service, men det høres også både dyrt og tungvint ut. Heldigvis trenger det ikke være det. Alt dere trenger å gjøre, er å bygge multishops.

Hva er multishops?

En multishop-løsning er en nettbutikk som dere kan dele opp akkurat som dere vil. Dere har én integrert løsning, hvor alle produkter og funksjoner er innebygd, men dere har også mulighet til å tilpasse brukeropplevelsen til den enkelte kunden. Det betyr at dere kan velge nøyaktig hvilken del av løsningen som skal tilbys hver enkelt kunde. Dere kan skreddersy sortiment, leveringsalternativer, logotrykk og så videre for hver av kundene deres. Det gir dere muligheten til raskt og enkelt å tilby ekstraordinær service. 

Alternativ 1: Skape oversikt for kundene

Ikke alle kundene er like interessert i alle produktene i sortimentet. Noen kjøper vare x, noen kjøper vare y. Men i en vanlig nettbutikk er vare x og y tilgjengelig for alle, og det er også vare z, c, v og sigma. Det kan fort gjøre nettbutikken uoversiktlig og gjøre det vanskeligere å navigere på siden. Spesielt i B2B, hvor produktene kan være komplekse og f.eks. ulike reservedeler kan være vanskelige å skille fra hverandre. En løsning på dette er å snevre inn utvalget, slik at det passer hver enkelt kunde. Dette gjør det lettere for kunden å finne frem i butikken, noe som betyr at de sparer tid.

Alternativ 2: Få et konkurransefortrinn og hold på kunder

Multishops er en måte å skille seg ut fra konkurrentene deres. Jobber dere i et felt hvor det er konkurranse om produktene, vil dere typisk havne i en skarp priskrig. Multishops er en meningsfull måte å tilby kunder merverdi med produktene deres, fordi dere har en enklere innkjøpsløsning for dem. Hvis dere skreddersyr en butikk for den enkelte kunde, hvor de raskt og enkelt kan kjøpe akkurat det de trenger, kan de spare mye administrasjonstid og dermed penger ved å handle hos dere. Det må være raskere og enklere å både kjøpe og gjenkjøpe fra dere enn fra konkurrentene deres. I tillegg er det den fordelen at når kundene har blitt fornøyde med deres løsning, så vil de tenke seg om to ganger før de bytter til en leverandør som ikke tilbyr samme grad av digital bekvemmelighet.

Vil du lese om en konkret multishop-løsning med over 250 ulike kunder? Les om hvordan Wenaas gjør det enkelt å kjøpe arbeidsklær.

Alternativ 3: Skap en personlig opplevelse

Multishops lar dere administrere alle detaljene i en kundes kjøpsreise. Det kan være stor forskjell på hvordan bedriftene utfører innkjøp, avhengig av hvordan de er organisert. Noen bedrifter foretrekker at deres ansatte får et eget budsjett til å kjøpe de varene de trenger, mens andre ansetter innkjøpere som styrer dette sentralt. Uansett hvordan kundene foretrekker å handle hos dere, kan dere enkelt administrere rettigheter i nettbutikken slik at dere matcher kundenes behov. Dere kan også skreddersy kjøpsopplevelsen, slik at nettbutikken i stor grad fremstår med kundenes logoer og alle relevante produkter har bilder med påtrykte logoer. Det styrker kundens opplevelse av at dere viser at dere støtter kundens virksomhet, mål og visjoner.

Alternativ 4: Få større bestillinger fra større kunder

I de største bedriftene er innkjøp en så stor oppgave at man ikke ønsker å inngå et samarbeid med leverandører som ikke kan tilby svært enkle løsninger. For store bedrifter er det avgjørende at administrasjon og tidsbruk ved innkjøp er så lav som mulig. Derfor er multishops et opplagt tilbud for større kunder, fordi de får alt de trenger med en enkelt pålogging. I visse tilfeller vil en nettbutikk i seg selv ikke være nok for de aller største kundene, ettersom de ønsker å bruke et innkjøps- eller anskaffelsessystem for å bestille varene. Her kan dere kombinere deres multishop med en PunchOut-løsning for å gi kundene akkurat det de ønsker.  

Alternativ 5: Gjør det enkelt å administrere deres multibrand-strategi

Det er ikke bare kundene deres som kan dra nytte av multishops. Om dere fører flere forskjellige varemerker, kan det også være en fordel for dere selv. De samme verktøyene som gjør det mulig å lage multishops, kan dere nemlig også bruke til å lage forskjellige varemerke-butikker. Dette gir dere mulighet til å dele systemarkitektur på tvers av en større organisasjon og standardisere måten dere arbeider med produktdata, kampanjer og kundereiser. Dermed kan dere optimalisere arbeidsganger på tvers av varemerker. Det kan gjøre det enklere å følge en multibrand-strategi, hvor dere for eksempel etter et oppkjøp velger å la de to virksomhetene fortsette under hvert sitt varemerke visuelt, men lar dem bruke samme infrastruktur.

Hvor krevende er det å komme i gang med multishops?

Det kommer an på hvor sterkt deres digitale fundament er, da det typisk må bygges for formålet. Det krever en investering i de riktige systemene og systemarkitektur, men når dette er på plass, er det raskt å opprette og tilpasse formatet til nye kunder. Bizzkit er designet til å være fleksibel og bygget for å håndtere mange nettbutikker og varemerker. Dette gjør at det er enkelt å lage ulike sortimenter til ulike nettbutikker og dermed gjøre nettbutikken skalerbar. Det er blant annet fleksibiliteten til produkthierarkier i Bizzkit PIM og segmenteringen i Bizzkit CMS som gjør dette enkelt. I tillegg er Bizzkit laget for å gjøre det enkelt å integrere nye nettbutikker for kundene ved først og fremst å være basert på åpne API-er, som gjør det enkelt å integrere med forskjellige ERP-systemer.