Få koll på webbtillgänglighet på din webshop

Vad är webbtillgänglighet?

Webbtillgänglighet – eller digital tillgänglighet – handlar om att din webshop ska kunna användas av alla. Oavsett om man är blind, hörselskadad eller har brutit en arm, ska man kunna använda din shop.

Undersökningar visar att upp till var fjärde svensk har någon form av funktionsnedsättning. Dessutom kan alla få en tillfällig funktionsnedsättning eller hamna i en situation där det är svårare att navigera på en webbplats, t.ex. i bullriga miljöer eller platser med starkt ljus.

Om din webshop har god tillgänglighet, förbättrar du användarupplevelsen för alla.

Fördelarna med att ha en webshop med god tillgänglighet är att det också gynnar ditt SEO-arbete. Det stärker din konverteringsgrad och kan bidra positivt till varumärket, marknadsföring och ESG.

Vilken lagstiftning gäller för nätbutiker?

Om inte fördelarna redan har övertygat dig, så gör den kommande lagstiftningen det.

Den 28 juni 2025 träder ett nytt EU-direktiv i kraft, som kräver ökad tillgänglighet för nätbutiker.

Direktivet gäller alla nätbutiker, om man inte är ett mikroföretag. Det vill säga att ni har färre än 10 anställda och omsätter mindre än 2 miljoner Euro per år.

Det finns dessutom liknande lagstiftning i icke-EU-länder som Norge, Storbritannien och USA.

Sanktionerna är bl.a. böter och tillbakadragande av produkter.Är du osäker på om er nätbutik omfattas eller har andra juridiska frågor, så är det bästa ni kan göra att kontakta en jurist som kan hjälpa er.

Vilka krav ska man vara uppmärksam på?

I Sverige är det Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) som kommer att göra tillsyn av nätbutiker.

De hänvisar till att man kan söka inspiration i standarden för Web Content Accessibility Guidelines (förkortat WCAG).En tumregel för god webbtillgänglighet är att sträva efter att följa standarden WCAG 2.1 AA.

Det viktigaste är dock att alla användare – oavsett funktionsnedsättning – kan använda sajtens viktiga funktioner. Dvs. att man kan navigera, hitta relevanta produkter, förstå produktens egenskaper och köpa produkterna. Stickprov har dock visat att check-out-flödet inte är 100 % tillgängligt på flera större nätbutiker.

Förutom att uppfylla kraven, bör ni också beskriva ert arbete med webbtillgänglighet, t.ex. i anslutning till er cookiepolicy och handelsvillkor.

WCAG 2.1 – kortfattat

WCAG 2.1 har mer än 50 olika punkter som tillsammans utgör standarden för god webbtillgänglighet. Följer du standarden, kommer ditt innehåll i grunden att leva upp till de fyra viktigaste pelarna inom webbtillgänglighet. Innehållet ska vara uppfattbart, användbart, förståeligt och robust för samtliga användare. Konkreta exempel på punkter som ska följas – men tyvärr ofta går fel:

• Alt-texter på bilder och knappar, som säkerställer att alla inklusive sökmotorerna kan ”se” vad som finns på en bild.
• Kontraster på texter, så att texterna kan läsas oavsett synproblem, solsken och liknande.
• Tillgängliga namn på komponenter som länkar och knappar, så att en skärmläsare kan läsa högt vad komponenterna gör.
• Navigation endast med hjälp av tangentbord, så att man t.ex. kan använda menyn och den interna sökningen utan att använda en mus.

Så här kommer du i gång

Det kan verka överväldigande att läsa på om lagstiftningen och standarden – särskilt eftersom du måste jämföra det med vad din webshop egentligen kan och inte kan just nu.

Vi rekommenderar därför att börja i liten skala och bygga på efter hand. Börja med de punkter som typiskt ger problem. Det är bl.a. alt-texter, sidtitlar, rubriker, textkontraster och saknade input-etiketter. Förbättring av dessa stärker också din ranking på olika sökmotorer.

Ni bör fördela ansvaret på företag. Vem ansvarar för att testa, vem följer upp på lagstiftningen och vem utför de nödvändiga ändringarna? För det första undviker ni att något faller mellan stolarna, och för det andra lägger det inte hela pressen på en person. Se dessutom till att ha en beslutsfattare, så att processen blir enklare.

Behöver du hjälp att komma i gång, kan vi hjälpa dig med allt från en inledande rapport till workshops och en komplett kartläggning av er shop med konkreta rekommendationer.

Så här testar du din nätbutiks webbtillgänglighet

Det finns massor av gratisverktyg som kan skanna er e-handel och ge en övergripande status på webbtillgängligheten. Vissa används i webbläsaren och andra genom tillägg. Vi använder bl.a. själva Wave, Silktide och Lighthouse.

Utmaningen med samtliga verktyg som vi har testat är att de bara fångar några av punkterna. Det måste därför kompletteras med manuella tester, användargrupper och enkäter.

Manuella tester är enklast att genomföra. Försök t.ex. att navigera genom din webshop och göra ett köp utan att använda musen. Det är svårt – och kanske till och med omöjligt.