blog
D2C: Går du miste om potentiella intäkter på nätet?
D2C kan vara ett lukrativt nytt affärsområde för B2B-företag. Och att komma igång på nätet är lättare än du kanske tror.
D2C-marknaden växer
Marknaden för D2C e-handel blir bara större och större. Det är inte längre nödvändigt att enbart förlita sig på grossister eller att ha ett stort nätverk av återförsäljare. Konsumenterna börjar nämligen vänja sig vid att köpa direkt från producenten. Många av de produkter som säljs i B2B-regi är attraktiva för vanliga konsumenter och det betyder inte så mycket om de köper dem direkt från dig eller från en återförsäljare, så länge de får en bra köpupplevelse. Det innebär att du potentiellt kan nå en helt ny kundgrupp och generera mer intäkter, vilket också märks i resultatet.
Problemet för många B2B-företag är att det kan kännas krångligt att komma igång med D2C, eftersom man måste bygga en helt ny webbshop. Men det behöver inte nödvändigtvis vara så.
Kunderna är redo, men är du det?
Om du redan idag säljer till B2B online, är du ganska nära att också kunna sälja till privatkonsumenter. Åtminstone om du har en systemarkitektur som stöder det. Med Bizzkit-lösningar blir det väldigt enkelt, eftersom Bizzkit CMS gör det lätt att bygga en ny version av din webbshop som passar den nya målgruppen. I motsats till vad många tror är det nämligen inte den digitala delen av lösningen som är tidskrävande och komplicerad. Den stora utmaningen är mycket mer logistisk och handlar om vad ditt lager kan hantera. För vissa tillverkare lämnar produkterna endast centrallagret på pallar, vilket gör det omöjligt att hantera mindre paket till privatkunder. Andra företag har anläggningar som gör det mycket enklare att hantera leveranser av alla storlekar.
Det finns alltså tre kriterier som är viktiga för att du snabbt ska kunna börja sälja D2C:
- Det måste vara möjligt att bygga en e-handelsplattform som passar privatkonsumenter
- Lagret måste vara anpassat för att kunna skicka mindre paket
- Du måste ha ett produktsortiment som tilltalar privatkonsumenten
Strategiska invändningar – kom ihåg dina samarbetspartner
Det finns även andra viktiga invändningar, varav några lätt skulle kunna komma från ditt återförsäljarnätverk. Du kan nämligen riskera att konkurrera med dina egna återförsäljare. Det är därför viktigt att fundera över vad och vem du konkurrerar med innan du ger dig in på D2C-marknaden. Kanske vill du göra dig av med vissa återförsäljare, men om så inte är fallet är det viktigt att du vårdar din relation med dem. Det kan du göra genom att inte ha samma produktsortiment som dem eller genom att ge dem tillgång till exklusiva artiklar. En annan viktig faktor att ta hänsyn till är att din organisation också måste vara redo att marknadsföra sig mot en ny kundgrupp. Tyvärr ställer sig kunderna inte automatiskt i kö, så du måste marknadsföra dina produkter. Och det kräver andra metoder än marknadsföring till B2B-kunder. Du kanske enkelt kan anpassa din marknadsföring för att hantera B2C-kunder, men det kräver strategiska överväganden och en medvetenhet om de olika typer av kunder du kommunicerar med.
Fördelarna med D2C
De främsta skälen till att satsa på D2C är möjligheten att göra sina produkter tillgängliga för en ny målgrupp och därmed få en ny intäktskälla, samt möjligheten att slippa betala en återförsäljare för att sälja produkten. Den nya kundgruppen med direktkunder kommer sannolikt att vara mindre än din befintliga kundgrupp, så förvänta dig inte en tillväxt på flera hundra procent. Men det betyder inte att du inte kan tjäna pengar på det. Det kan kräva en liten investering för att utveckla ny logistik och uppgradera din webblösning, men det kan börja löna sig snabbt genom att du når en större kundbas.
Vad förväntar sig dina nya kunder?
Du måste vara medveten om att D2C-kunder förväntar sig B2C-kvalitet. De är vana vid saker som fri frakt och fria returer. Samtidigt är de vana vid webbplatser med bra sökfunktioner och lättillgänglig kundtjänst. Du måste kunna matcha det så att konsumenten får en kvalitetsupplevelse hos dig och vill komma tillbaka igen. Det är också troligt att kunderna förväntar sig ett bättre pris på varorna genom att handla direkt med dig, särskilt om de kan jämföra med en återförsäljare som också säljer dina produkter.
Frågor?
Vårt team står redo att hjälpa till
