blog
D2C: Går dere glipp av opplagte inntekter fra nettsalg?
D2C kan være en innbringende ny forretningsgren for B2B-virksomheter. Og det er lettere å komme i gang med nettsalg enn man kanskje skulle tro.
D2C-markedet er i vekst
Markedet for D2C e-handel blir større og større. Det er ikke lenger nødvendig utelukkende å bruke grossister eller pleie et stort forhandlernettverk. Forbrukerne begynner nemlig å venne seg til å kjøpe direkte fra produsenter. Mange av varene som blir solgt i B2B-regi, er attraktive for vanlige forbrukere, og det spiller ingen rolle for dem om de kjøper dem direkte fra dere eller fra en forhandler, så lenge de får en god kjøpsopplevelse. Det betyr at dere potensielt kan nå en helt ny kundegruppe og skape mer omsetning som også kan ses på bunnlinjen.
Problemet for mange B2B-bedrifter er at det kan virke vanskelig å komme i gang med D2C, fordi det krever en helt ny nettbutikk. Dette er imidlertid ikke alltid tilfellet.
Kundene er klare, men er dere også det?
Selger dere allerede B2B på nett i dag, er dere ikke langt fra å kunne selge til private forbrukere også. I hvert fall hvis dere har en systemarkitektur som støtter det. I Bizzkit-løsninger vil dette være veldig enkelt, da Bizzkit CMS gjør det lett å bygge en ny versjon av nettbutikken deres rettet mot den nye målgruppen. I motsetning til hva mange tror, er det faktisk ikke den digitale delen av løsningen som er tidkrevende og vanskelig. Utfordringen er i mye større grad logistisk og knytter seg til hva lageret deres kan håndtere. Hos noen produsenter forlater produktene bare sentrallageret på paller, noe som gjør det helt umulig å håndtere mindre pakker til privatkunder. Andre bedrifter har fasiliteter som gjør det mye enklere å håndtere leveranser i alle størrelser.
Hvis dere ønsker å begynne med D2C salg raskt, er det tre viktige kriterier:
- Det skal være mulig å bygge en e-handelsplattform som passer til private forbrukere
- Lageret deres må være innrettet for å sende mindre pakker
- Dere må ha et vareutvalg som kan være attraktivt for private forbrukere
Strategiske innvendinger – husk partnerskapene deres
Det finnes også andre innvendinger som er vesentlige, og noen av dem kan være relatert til forhandlernettverket deres. Dere kan risikere å komme i konkurranse med deres egne forhandlere. Derfor er det viktig å vurdere hva og hvem dere konkurrerer med før dere går inn i D2C-markedet. Det kan selvfølgelig hende at dere ønsker å gjøre opp med visse forhandlere, men hvis ikke det er tilfelle, er det vesentlig at dere pleier relasjonen til dem. Det kan dere gjøre ved å ikke ha samme sortiment som deres forhandlere, eller ved å la dem få tilgang til eksklusive varer. Et annet viktig hensyn er at organisasjonen deres også må være klar til å markedsføre til en ny kundegruppe. Kundene stiller seg dessverre ikke automatisk i kø, så dere må markedsføre produktene deres. Og markedsføring til privatkunder krever andre metoder enn markedsføring til B2B-kunder. Kanskje dere enkelt kan omstille markedsføringen deres til å håndtere B2C-kunder, men dette krever strategiske vurderinger og en bevissthet om at dere kommuniserer med ulike kundetyper.
Fordelene med D2C
De viktigste grunnene til å prøve krefter med D2C er å gjøre produktene tilgjengelige for en ny målgruppe og dermed få en ny inntektskilde, samt muligheten for å unngå å betale en forhandler for å selge varen. Den nye kundegruppen uten mellomledd vil trolig være mindre enn deres eksisterende kundegruppe, og dere bør derfor ikke forvente en vekst på flere hundre prosent. Det betyr imidlertid ikke at dere ikke kan tjene penger på det. Det kan kreve en liten investering i å utvikle ny logistikk og oppgradere nettløsningen deres, men det kan potensielt raskt lønne seg ved å nå en større kundebase.
Hva forventer deres nye kunder?
Dere må være oppmerksom på at D2C-kunder forventer B2C-kvalitet. De er vant til f.eks. gratis levering og gratis retur. Samtidig er de vant til nettsteder med sterke søkefunksjoner og lett tilgjengelig kundeservice. Det må dere kunne tilby, slik at kundene får en kvalitetsopplevelse og ønsker å komme tilbake igjen. Det må også antas at kundene forventer en bedre pris på varene ved å handle direkte hos dere, spesielt hvis de kan sammenligne med en forhandler som også fører deres varer.
Spørsmål?
Vi er klare til å hjelpe deg
