danoffice IT
Kundportal med fokus på översikt
Baserat på kundintervjuer och användartester har Danoffice IT skapat en onlineplattform som fokuserar på kundernas behov av stor överskådlighet, enkla beställningsmöjligheter och spårning vid deras arbete på världens hotspots.
Danoffice IT – your business, our passion
Danoffice IT underhåller och säljer professionell IT-utrustning till mer än 400 organisationer, icke-statliga organisationer över hela världen och internationella företag i 163 länder. Med deras korta svarstider och unika logistiklösningar, är de bl.a. den föredragna leverantören och partnern för FN samt flera andra humanitära hjälporganisationer.
Med kunder som WHO, UNICEF, UNHCR, Plan International, Rädda Barnen, Röda Korset och andra betydande organisationer inom den humanitära sektorn över hela världen, och med ofta kaotiska och stressiga miljöer on-site, är det avgörande för Danoffice att deras kunder enkelt kan hitta och beställa den utrustning som de behöver.
Läs mer om Danoffice IT her.
Hightlights
- Funktioner som leveransspårning, rapportering och processbaserade menyer ger en snabb överblick.
- Den nätbaserade plattformen används av mer än 400 organisationer, företag och frivilligorganisation i 163 länder över hela världen.
- Med kunder som WHO, Unicef och Röda Korset ställs det särskilt höga krav på lösningens säkerhet.
Överskådligheten är avgörande
Danoffice IT har skapat en onlinelösning med absolut fokus på kunderna och deras behov samt de höga säkerhetskraven som följer med av att ha organisationer som FN i kundportföljen.
Kundintervjuer och användartester var avgörande verktyg för att komma fram till vilka kärnfunktioner och egenskaper som onlinelösningen skulle innehålla.
När Danoffice IT:s kunder on-site ska beställa den nödvändiga utrustningen för användning i deras arbete med att till exempel återuppbygga krigs- och krisområden, är det mycket viktigt för dem att snabbt kunna få en tydlig överblick.
Designen av Danoffice IT:s onlineplattform har utformats med fokus på viktiga funktioner som beställningsmöjligheter och leveransspårning. Dessutom säkerställer den minsta möjliga resursanvändning för kunderna under köpprocessen.
Genom den processbaserade menyn, där de olika stegen ligger som dominobrickor med förklarande ikoner, ser kunderna redan på förstasidan en snabb och enkel översikt över hur långt alla deras beställningstransaktioner har gått i processen - från förfrågan till fakturering. Om kunden måste aktivt göra något för att gå vidare i processen, till exempel godkänna en beställning, markeras detta med ett rött meddelande för att uppmärksamma kunden på detta.
En annan funktion som i hög grad förenklar det för Danoffice IT:s kunder att få överskådlighet är "Reports". Här finns rapporter för hela organisationen samt deras delorganisationer och detta ser till att kunderna alltid kan kontrollera sina nyckeltal hos Danoffice IT. Här kan de se hur mycket som har betalats till Danoffice IT, antalet produkter som har köpts av en viss produkttyp, vilka platser som produkterna har skickats till och deras genomsnittliga betalningskapacitet.
Alle informationerne vises i overskuelige diagrammer, og også her er der brugt farvekode, hvor det er relevant, så kunden hurtigt kan se, hvis noget er kritisk. Kunden kan desuden filtrere i visningen, så informationerne for bestemte perioder bliver vist – alle data lige fra den første periode som kunde hos Danoffice IT kan fremvises.
När geografin skapar utmaningar
Ofta ska produkterna som kunderna beställer från Danoffice IT skickas till platser med fluktuerande infrastrukturer och långa avstånd till närmaste återförsäljare av IT-delar. Därför är det avgörande att kunderna kan med säkerhet veta att de har fått alla delar som är nödvändiga för användning av de beställda produkterna. För att göra det så enkelt för kunderna som möjligt, har det i lösningen inbäddats filtrering enligt logiska parametrar. Detta för att de korrekta produkterna ska kunna hittas enkelt. Och genom noggranna interna arbetsprocesser, ser Danoffice IT till att allt är komplett och korrekt matchat innan det skickas till kund.
Digital omvandling
Baserat på kundernas behov har Danoffice IT genomfört en digital omvandling som stöder full insyn i ärendehanteringen och samtidigt öppnar upp för innovativa digitala funktioner som hjälper kunderna att få full översikt av samarbetet med Danoffice IT.