danoffice it
Kundeportal med fokus på oversikt
Med utgangspunkt i kundeintervjuer og brukertester har Danoffice IT laget en nettplattform som har fokus på kundenes behov for god oversikt, enkel bestilling og rask sporing når de jobber i verdens brennpunkter.
Danoffice IT – your business, our passion
Danoffice IT yter service og selger profesjonelt IT-utstyr til mer enn 400 organisasjoner, NGOer verden over og internasjonale virksomheter i 163 land. De korte responstidene og de unike logistikkløsningene deres har bl.a. gjort selskapet til den foretrukne leverandøren og partneren for FN og flere humanitære hjelpeorganisasjoner.
Med kunder som WHO, Unicef, UNHCR, Plan International, Redd Barna, Røde Kors og andre fremtredende organisasjoner innen humanitær sektor verden over og ofte i kaotiske og stressende miljøer lokalt, er det avgjørende for Danoffice IT at kundene deres enkelt kan finne og bestille det utstyret de trenger.
Les mer om Danoffice IT her.
Høydepunkter
- Funksjoner som leveringssporing, rapporter og en prosessbasert meny skaper rask oversikt.
- Med kunder som WHO, Unicef og Røde Kors stilles det spesielt høye krav til sikkerhet i løsningen.
- Nettplattformen brukes av mer enn 400 organisasjoner, selskaper og NGOer i 163 land over hele verden.
Oversikten er avgjørende
DanOffice ITs nettløsning er utviklet med absolutt fokus på kundene og deres behov og på de høye sikkerhetskravene som følger med å ha organisasjoner som FN i kundeporteføljen.
Kundeintervjuer og brukertester var avgjørende verktøy for å komme frem til de sentrale funksjonene og egenskapene som nettløsningen skulle inneholde.
Når Danoffice ITs kunder lokalt skal bestille nødvendig utstyr til bruk i arbeidet, f.eks. med å gjenoppbygge krigs- og kriserammede områder, er det ekstra viktig for dem å kunne skape en rask oversikt på en enkel måte.
Designet i Danoffice ITs nettplattform er utført med fokus på å støtte viktige funksjoner som f.eks. ordreinnleggelse og leveringssporing, og sikre at kundene skal bruke så få ressurser som mulig på kjøpsprosessen.
Gjennom den prosessbaserte menyen, hvor de ulike trinnene ligger som fliser med forklarende ikoner, får kundene allerede på forsiden presentert en rask og enkel oversikt over hvor langt transaksjonene deres er i prosessen for alle bestillingene deres – fra forespørsel til fakturering. Dersom kunden aktivt må gjøre noe for å komme videre i prosessen, f.eks. godkjenne bestillingen, er det markert med et rødt varsel, slik at kunden lett blir oppmerksom på det.
En annen funksjon som i stor grad gjør det enkelt for Danoffice ITs kunder å få oversikt, er «Reports». Her ligger rapporter for hele organisasjonen samt tilhørende underorganisasjoner, slik at kundene alltid kan sjekke nøkkeltallene sine hos Danoffice IT. Her kan de se alle beløp som er brukt hos Danoffice IT, hvilke produkttyper det er kjøpt hvor mange av, hvilke destinasjoner de har blitt sendt til, samt den gjennomsnittlige betalingsevnen deres.
All informasjon vises i oversiktlige diagrammer, og også her er det brukt fargekoding der det er relevant, slik at kunden raskt kan se om noe er kritisk. Kunden kan også filtrere visningen, slik at informasjonen for bestemte perioder blir vist – alle data helt fra den første perioden som kunde hos Danoffice IT kan vises.
Når geografien skaper utfordringer
Produktene som kundene bestiller fra Danoffice IT skal ofte sendes til destinasjoner med svingende infrastruktur og langt til nærmeste forhandler av IT-reservedeler. Det er derfor avgjørende at kundene kan være sikre på at de har fått med alt som er nødvendig for bruken av de bestilte produktene. For å gjøre det enklest mulig for kundene inkluderer løsningen filtrering basert på logiske parametere, slik at de riktige produktene blir enkle å finne, og gjennom grundige interne arbeidsprosesser hos Danoffice IT sikrer de at alt blir komplett og korrekt matchet før utsendelse.
Digital omstilling
Danoffice IT har med utgangspunkt i kundenes behov gjennomført en digital omstilling som støtter full åpenhet i saksbehandlingen og samtidig åpner for innovative digitale funksjoner som gir kundene fullstendig oversikt over partnerskapet med Danoffice IT.