blog

PIM First Approach
​​​​​​​– Hva og hvorfor? ​​​​​​

Bruken av PIM-systemer endrer seg. Det er ikke lenger bare et system for oppbevaring av data. Det er et system som kan mye mer. Det har nemlig et enormt potensial både for å skape struktur internt, men også for å få produktene raskere på markedet og øke salget. Derfor blir det brukt av stadig flere forskjellige til stadig flere formål. Og har altså fått den sentrale rollen i å skape en skalerbar e-handelsløsning. Nå har man begynt å snakke om en PIM First Approach, men hva betyr det – og hvilke fordeler gir det?

Hva er en PIM First Approach?

First Approach dekker det som er hjertet i virksomheten. Hvilket system er det mest sentrale? Tidligere har det oftest vært ERP-systemet som har vært fundamentet for virksomheten. Når ERP-systemet ligger først, er det enkelt å styre fakturering, betalinger og lagerføring. Det er kjerneoppgaver i enhver virksomhet og det er derfor fornuftig å basere IT-løsningene på det. Det er bare ett problem. Produktet kommer før salget. Det må være noe å kjøpe før man kan fakturere. Derfor har ERP-systemer også innebygd et visst lag av produkthåndtering, men det er ikke tilstrekkelig for en moderne e-handelsløsning som skal kunne håndtere mange markeder og kanaler både på og utenfor nett. Det er kun mulig å håndtere kompleksiteten til produktdataene optimalt med et PIM. Og ettersom produktet kommer før salget, er det fornuftig å starte med produktet. Det kan høres ut som en endring i IT-arkitekturen, men det er det ikke nødvendigvis. Det er i større grad en endring i oppfatningen av virksomheten deres. Hva er innfallsvinkelen deres? Hvilken type tjeneste er det dere tilbyr? Hvilken verdi ønsker dere først og fremst å gi kundene?

Fra 'Single Source of Truth' til 'several truths'

'Single Source of Truth' har vært PIM-systemenes hellige gral. Det har vært det ultimate mottoet som skulle innfange den grunnleggende fordelen med PIM-systemet: At alle produktdata ble samlet på ett sted og at alt var korrekt – at det bare var én sannhet. Det er til dels fortsatt en fordel for PIM-systemer, men det tar ikke høyde for den kompleksiteten i markedet. Et salg kan foregå på nett, via app, via live shopping, i underbutikker, til selskaper, til privatpersoner, i fysiske butikker og på tusen andre måter. Kort sagt kan et salg foregå på uendelig mange måter. Det er til og med før vi har beskrevet mulighetene for personalisering og segmentering som tilpasser sidevisningene til den enkelte kunden. I en omnikanalverden er det ikke lenger bare én sannhet. Produktet kan og bør selges forskjellig i forskjellige kanaler til forskjellige personer. Derfor beveger vi oss mot flere sannheter og PIM-systemer, som skal støtte den kompleksiteten. Et PIM First Approach-modent system støtter den nødvendige segmenteringen. Det gir deg mulighet for å tilpasse produktdataene til salgskanalen og kunden.

Fra internt verktøy til et salgs- og markedsføringssystem

PIM-systemet er et fantastisk internt verktøy som sikrer høy datakvalitet på tvers av kanaler. Det letter arbeidsgangene med å opprette og redigere produkter. Det skaper oversikt og forenkler hverdagen i e-handelsteamene. Systemet gjør fortsatt alt dette, men det blir veldig tydelig at PIM kan mer. Det kan gjøres til et utmerket salgs- og markedsføringssystem. Jo bedre data salg og markedsføring har på både produkter og kunder, jo lettere kan de selge. Det handler om å lage tette integrasjoner inn i den samlede e-handelsløsningen, f.eks. personaliseringssystemer, søkemotordata og PIM-systemet. Det gir en ny type produktdata som er målrettet mot konverteringer. Det sikrer at salg og markedsføring har de aller beste forutsetningene for å ta kvalifiserte beslutninger. Samtidig sikrer det at man har de beste forutsetningene for å jobbe på tvers av salgskanalene. Det skyldes at man har gode data til rådighet, som enkelt kan tilpasses den spesifikke salgskanalen. Er det live shopping? Nettsalg? I butikk? Markedsplasser? Salg og markedsføring trenger gode data uansett hvor de skal selge.

Skreddersydd for samarbeid

Når PIM-systemet blir fundamentet, betyr det også at flere jobber i systemet. Nye spesialister kommer hele tiden til: f.eks. Category Managers, SEO-eksperter og Master Data Managers. Det skal systemet støtte. Derfor må det i større grad være et miljø bygget for samarbeid. Det må skapes funksjoner som minimerer koordineringstiden og sikrer klarhet om hvem som har hvilken oppgave. Disse funksjonene skal sikre at arbeidsgangene rundt produktene blir optimale. Dermed kommer produktene raskere på markedet. Samtidig skal systemet helt konkret kunne håndtere at atskillige medarbeidere bruker det samtidig. Det er ikke alle PIM-systemer som støtter det. Og dette er en vesentlig utfordring når markedet beveger seg mot at PIM får en mer sentral rolle i IT-porteføljen deres.

Hvorfor velge en PIM First Approach?

Fordi markedet endrer seg. Og det gjør det hele tiden. Tenk f.eks. på hvor stort live shopping var før koronaepidemien sammenlignet med nå. Det kommer hele tiden til nye salgskanaler og nye forretningsmuligheter. Et PIM er klart til å selge produktene dine med bunnsolide data uansett hvor, hvordan og hvilke nye muligheter som kommer i morgen. Fordi det gir nye verktøy til medarbeiderne i hele organisasjonen. Det kan bli et uunnværlig verktøy for salgs- og markedsføringsteamet og gjøre hverdagen enklere for produkt- og e-handelsteamene deres. En PIM First Approach sikrer bedre samarbeidsmuligheter, ansvarsfordeling og at produktene kommer raskere på markedet. Vi utvikler hele tiden Bizzkit PIM slik at det blir enklere å samarbeide i, enklere å integrere og gjør dere mer effektive. ​​​​​​
Vil du lese mer om hvordan?