icm

B2B-totallösning ger 104 % högre omsättning

Danmarks ledande leverantör av arbetsmiljölösningar, ICM, har utvecklat en totallösning som har optimerats för företagets behov på Bizzkit-plattformen. Fokus har legat på kvalitet, användarvänlighet och inte minst på effektivisering av interna processer, så att webbshoppen fungerar smidigt både för kunder och medarbetare. Webbshoppen har snabbt visat sig vara en stor framgång och har bidragit till att öka ICM:s tvåsiffriga miljonomsättning online med 104 % sedan webbshoppen lanserades. Vi optimerar shoppen kontinuerligt och har de senaste tre åren bidragit till att öka konverteringsgraden med 1,5 procentenheter.

Det ska vara enkelt att vara onlinekund

När det gäller arbetsmiljö ska produkternas kvalitet vara i toppklass och det ska vara lätt att hitta den produkt som skapar säkerhet på just din arbetsplats. Detta uppnås genom effektiva funktioner i shoppen, vilka gör det enkelt att hitta relevanta produkter, men också genom förmedlingen av ICM:s produkter. Kunderna kan bland annat använda den effektiva chattfunktionen och produktjämförelsen för att välja de produkter som bäst matchar deras behov. Lösningen omfattar också funktioner som favoritlistor och snabb återbeställning av tidigare order. Det gör det lättare för kunderna att återvända och handla om och om igen.

Stark systemarkitektur till nytta för kunder och internt

ICM:s lösning är baserad på Bizzkit. Detta har skapat en robust e-handelsplattform som är lätt att anpassa till varje enskild kunds behov. Det innebär att ICM kan erbjuda sina största kunder egna skräddarsydda kundresor och sortiment som passar perfekt för deras behov. Dessutom har e-handelslösningen gjort det möjligt att effektivisera ett stort antal av ICM:s interna marknadsföringsprocesser, eftersom de olika systemen i Bizzkit (PIM, DAM och CMS) fungerar friktionsfritt tillsammans. Detta har minskat antalet besvärliga arbetsuppgifter för ICM:s e-handelsteam och gett dem mer tid till initiativ som skapar större värde för kunderna.