icm

B2B-totalløsning sikrer 104 % høyere omsetning

Danmarks ledende leverandør av arbeidsmiljøløsninger, ICM, har utviklet en totalløsning som er optimalisert for selskapets behov på Bizzkit-plattformen. Det er lagt vekt på kvalitet, brukervennlighet og ikke minst effektivisering av interne prosesser, slik at nettbutikken kommer både kundene og medarbeiderne til gode. Nettbutikken har raskt vist seg å være en stor suksess, og har bidratt til å øke ICMs tosifrede millionomsetning på nett med 104 % siden nettbutikken startet. Vi optimaliserer butikken kontinuerlig og har de siste tre årene bidratt til å heve konverteringsraten med 1,5 prosentpoeng.

Det skal være enkelt å være kunde på nettet

Når det gjelder arbeidsmiljøet, skal kvaliteten på produktene være helt på topp, og det skal være enkelt å finne det produktet som skaper sikkerhet i nettopp ditt arbeid. Det skjer gjennom smarte funksjoner i butikken, som gjør det enkelt å finne relevante produkter, men også gjennom formidlingen av ICMs produkter. Kundene kan blant annet bruke den effektive chatfunksjonen og produktsammenligning til å velge det som dekker deres behov best mulig. Løsningen inneholder også funksjoner som favorittlister og rask etterbestilling av tidligere ordre. Det gjør det lettere for kundene å vende tilbake og handle igjen og igjen.

Smart systemarkitektur til fordel for kundene og internt

ICMs løsning er basert på Bizzkit. Det har skapt en robust e-handelsplattform som er enkel å tilpasse til hver enkelt kundes behov. Det betyr at ICM kan tilby de største kundene egne skreddersydde kundereiser og sortimenter som passer perfekt til deres behov.I tillegg har e-handelsløsningen gjort det mulig å effektivisere en lang rekke av ICMs interne markedsføringsprosesser, fordi de forskjellige systemene i Bizzkit (PIM, DAM og CMS) fungerer knirkefritt sammen. Det har redusert de besværlige oppgavene for ICMs e-handelsteam slik at de i stedet kan jobbe med initiativer som skaper høyere verdi for kundene.