blog

Styrk e-handelen for B2B
– Alt du trenger å vite om PunchOuts

Vi ønsker å gi deg en solid innføring i PunchOut-løsninger, og derfor har vi valgt å samle åtte av de vanligste spørsmålene og svarene, slik at du raskt kan få oversikt over en integrasjon som kan gi dere nye store kunder.

1. Hva er PunchOuts?

PunchOuts er en samlebetegnelse for integrasjoner direkte til innkjøpssystemet til en kunde. Det gjør at kunden kan få informasjon om produktene deres og kjøpe dem gjennom deres egne systemer i stedet for å følge den vanlige utsjekkingen i nettbutikken deres. 

2. Hvordan fungerer PunchOuts?

Det fungerer typisk slik at kunden i sitt innkjøpssystem kan «punch out» til nettbutikken deres. Det vil si at kunden bruker en lenke til å gå direkte til nettbutikken deres, hvor de kan bruke den som enhver annen kunde, men med kundespesifikke priser og produkter. Kunden legger varene i handlekurven på vanlig vis, men utsjekkingen foretar en «punch in» tilbake til kundens innkjøpssystem, hvor ordren så fullføres og godkjennes.PunchOuts kan også fungere på andre måter, alt etter hvilken miks av innkjøpssystem, ERP, protokoller og nettbutikkløsning det gjelder. Det viktigste er imidlertid at det i de aller fleste tilfeller er mulig å bygge en PunchOut-løsning både raskt og enkelt.

3. Hvorfor etterspør kundene PunchOuts?

PunchOuts er typisk etterspurt av store virksomheter eller offentlige kunder som har mange forskjellige leverandører og kjøper inn mange forskjellige varer. Kundene vil gjerne redusere kompleksiteten og samle alle innkjøpene i ett system, fordi det fort blir uoversiktlig å skulle kjøpe i kanskje 50 ulike nettbutikker som alle har ulike systemer.Det reduserer også det administrative arbeidet deres betydelig fordi det er mulig å automatisere prosessene rundt godkjenning og fakturering av ordre.

4. Hva får du ut av å lage PunchOuts til kundene?

Den primære fordelen er at dere får tilgang til å selge til større kunder. I mange tilfeller vil dere kunne vinne offentlige anbud eller store virksomheter dersom dere tilbyr å lage PunchOut-løsninger til kundens systemer. Dere får dessuten et enkelt samarbeid med kunden når løsningen først er implementert. Dere har nemlig mulighet til å automatisere store deler av kjøpet, slik at kundens fremforhandlede priser og produkter alltid er tilgjengelige.Det handler om å gjøre det enklest mulig for kundene. Dette er nemlig en vesentlig faktor når de velger leverandører. I tillegg øker det muligheten for å beholde kunden, da det vil være praktisk og enkelt å fortsette å bruke dere som leverandør når dere har en sterk PunchOut-løsning.

5. Hva skal en PunchOut kunne?

Dere skal kunne levere alle relevante data til kundene deres i sanntid. Det betyr at de alltid skal ha tilgang til gjeldende priser, lagerstatus og sortiment. Dette gjør at kunden enkelt kan kjøpe varene deres. Samtidig skal PunchOuts gi kunden mulighet for å utnytte fordelene ved kundeportalen deres når de bruker grensesnittet, slik at de enkelt kan legge inn f.eks. etterbestillinger.

6. Hva skal til for å kunne lage PunchOuts?

Det kreves to grunnleggende forhold for å kunne opprette PunchOut-løsninger. Først og fremst må dere ha en systemarkitektur som støtter datautveksling mellom systemer. Dette vil vanligvis være bygget på API-er. Deretter krever det at dere har full kontroll over dataene deres. Produktdata, prisdata og så videre skal være oppdatert og kunne sendes ut i sanntid. Det betyr at dere må ha sterke systemer som ERP og PIM, som kan utveksle disse dataene optimalt.

7. Kan man lage én løsning som fungerer for alle kunder?

Nei, alle kunder vil ha ulike systemer som krever ulike typer integrasjoner. Enkelte løsninger er imidlertid standardiserte og kan lages med ganske få utviklingstimer. Det viktigste er at fundamentet deres er helt klart til å bygge en ny PunchOut-løsning. Hvis ikke fundamentet er klart, kan det alltid lages en modul som setter dere i stand til å lage en PunchOut-løsning. Det er mer tidkrevende, men kan fort lønne seg hvis det betyr at dere får tilgang til større kunder.

8. Støtter Bizzkit PunchOuts?

Ja, våre løsningspartnere har laget PunchOuts på en lang rekke Bizzkit-løsninger gjennom årene. Systemet er bygget slik at det er enkelt å bygge det ut med moduler som passer til PunchOuts. Det er derfor enkelt å bygge PunchOuts oppå en Bizzkit-løsning.