BabySam

E-handelsløsning med fokus på personaliseret content, stærk datakvalitet og indsigt i performance har været med til at skabe 113% onlinevækst.

En ambitiøs e-handelsløsning skaber 113% vækst online hos Babysam

Vigtige kundeindsigter

Integrerede rapporteringsværktøjer giver mulighed for at reagere på webshoppens vigtigste KPI'er i realtid.

1:1 personalisering

Med Bizzkit-Raptor modulet arbejdes med 1:1 personalisering på baggrund af kundernes online-adfærd.

Mobile First

Design med udgangspunkt i mobilvisning, da 80% af trafikken kommer fra mobile enheder.

Ny e-handels-​​​​​​​løsning understøtter omnichannel-strategi

Med en omsætning på 500 millioner kr. om året fordelt på 33 detailbutikker, salg til institutioner og onlinesalg er BabySam den suverænt største spiller på det danske marked for baby- og børneudstyr. Kæden har med markante investeringer de seneste år arbejdet målrettet på at skabe en unik shoppingoplevelse for deres kunder med en central tilstedeværelse på tværs af kanaler.

I dag står BabySam som Danmarks stærkeste og fremtidssikrede kæde i branchen. Deres benhårde fokus på e-handel, SoMe-aktiviteter og et styrket butikskoncept er gået rent ind hos kunderne. Med et ønske om at styrke deres omnichannel aktiviteter yderligere har BabySam nu taget skridtet videre med en ny e-handelsløsning.

En ambitiøs e-handelsløsning med fokus på omnichannel

113% onlinevækst

Med den nye e-handelsløsning har BabySam i et konkurrencepræget marked skabt intet mindre end 113% onlinevækst og set en stigning i konverteringsraten på 44%. I designet og udviklingen af BabySams nye webshop har fokus i høj grad været på at skabe den ultimative brugeroplevelse, hvor mobile first er helt afgørende, da 80% af deres trafik kommer fra mobile enheder.

BabySam har ligeledes arbejdet strategisk og helt systematisk med stærk datakvalitet og indsigt i performance. Kunderne har kvitteret for den gennemtænkte og ambitiøse tilgang til e-handel med et gennemsnit på 8,7 på Trustpilot, hvilket bl.a. skyldes, at BabySam sikrer hurtig levering og mulighed for afhentning i de fysiske butikker, som mere end halvdelen af kunderne i dag benytter sig af.   

Babysam er forhandler af udstyr til gravide, babier og børn

Indsigt i performance & personalisering​​​​​​​

BabySams løsning integrerer med en række eksterne teknologier, herunder frontendteknologien React, der sikrer optimal performance på BabySam.dk, hvilket bl.a. kommer til udtryk i sitets hurtige loadtid.

En anden teknologi er rapporteringsværktøjet Kibana, som via live dashboards giver BabySam mulighed for at reagere i  realtid på webshoppens vigtigste KPI’er såsom salgs- og leveranceparametre.

Dermed kan BabySam dykke ned i områder som fx en produktgruppe, et lagersted eller et brand, så de ud fra et mere detaljeret øjebliksbillede kan planlægge indsatser, der sikrer det optimale salg.

Endvidere kan BabySam følge med i hvilke aktuelle kampagner, der har mest aktivitet, hvilken rabat de har udløst, og hvilke der generelt hitter mest blandt kunderne.

For at sikre kunderne den ultimative kunderejse har BabySams løsning fået implementeret et personaliseringsværktøj - det såkaldte Bizzkit-Raptor modul. Det generiske modul, der kan tilpasses den enkelte kundes løsning, er baseret på data mining, avancerede algoritmer og machine learning og kan på den måde lave 1:1 personalisering til BabySams kunder ud fra deres onlineadfærd.

Det betyder bl.a., at BabySams kunder bliver præsenteret for personaliserede produktlister baseret på den enkelte kundes historik, præferencer og adfærd, ligesom funktionerne ’Lignende produkter’ og ’Andre har også købt’ er baseret på data fra modulet. Derudover skal den travle småbørnsfamilie, der måske ad flere omgange har været forbi BabySams webshop i jagten på den perfekte autostol, ikke scrolle igennem hele udvalget af autostole igen, da de kan bruge funktionen ’Sidst sete’, der med et enkelt klik præsenterer kunden for de varer, der tidligere er blevet kigget på.