dinApoteker

157 danske apoteker er gået sammen om en fælles e-handelsløsning, som skal sørge for, at kunderne oplever samme gode rådgivning og stærke faglighed som på det lokale apotek.

Over 150 apoteker er gået sammen om en fælles webshop

Én webshop - mere end 150 apoteker

157 danske apoteker fordelt over hele landet er gået sammen om at sætte en helt ny standard for e-handel med receptpligtige lægemidler og håndkøbsmedicin, hvilket har resulteret i den ambitiøse e-handelsløsning dinApoteker.dk.

Visionen for dinApoteker.dk har været at skabe en high-end webshop, der giver kunderne den samme oplevelse af stærk faglighed og kvalificeret medicinsk rådgivning som på det lokale apotek.

Et andet vigtigt aspekt har været at få webshoppen og det enkelte apotek til at smelte sammen, så brugerne får en oplevelse af at have apoteket lige ved hånden – lokalt og på nettet – 24 timer i døgnet.


4 millioner separate priser og lagertal

For at opfylde ønsket om både lokal betjening og handel med receptpligtig medicin på dinApoteker.dk krævede det flere avancerede integrationer til forskellige systemer.

For at give kunderne en lokal betjening var det nødvendigt at skabe en integration mellem deres lokale apotek og webshoppen. Integrationen til de enkelte apotekssystemer betyder, at løsningen i dag håndterer mere end 4 millioner separate priser og lagertal.

En anden essentiel integration på løsningen er integrationen til NemID og sundhedsdatanettet, der er nødvendig for at give kunderne mulighed for at handle receptpligtig medicin gennem webshoppen. Gennem integration af systemerne er det ikke blot muligt at købe receptpligtig medicin, det er også muligt at tjekke hvilke recepter, der er tilgængelige på serveren.


Avancerede integrationer gør webshoppen i stand til at håndtere 4 millioner seperate priser og lagertal

BONUS-INFO:

NemID giver borgere og virksomheder i Danmark et sikkert log-in til både offentlige og private selvbetjeningsløsninger.

Sundhedsdatanettet er et sikret netværk til datakommunikation i den danske sundhedssektor (offentlige og private parter).

En chatfunktion sikrer kunderne faglig rådgivning på dinApoteker.dk

Ingen kø - samme faglige rådgivning

For at sikre faglig stærk rådgivning og give kunderne den nødvendige tryghed har løsningen inkorporeret flere funktioner og features, der gør det ud for den fysiske ekspedient.

Blandt andet kan kunderne 24 timer i døgnet få svar på deres spørgsmål via chatfunktionen ’Spørg din apoteker’, der bemandes af farmakonomer fra de forskellige apoteker. Det giver kunderne mulighed for at være i kontakt med fagligt uddannet personale direkte gennem webshoppen.

Hjælper kunder og personale

dinApotekers webshop indeholder features som receptoverblik og livechat

Totalt overblik for hele familien

En meget central feature i webshoppen er det brugervenlige receptoverblik, som guider kunden i køb af receptpligtig medicin. Kundens recepter er bl.a. opdelt i kategorier med dertilhørende tips og gode råd, ligesom hvis man lige fik et fif med på vejen af ekspedienten.

Webshoppens receptoverblik gør det muligt for forældre at få adgang til deres børns recepter gennem dinApoteker. På den måde skabes et totalt overblik for hele familien. Receptoverblikket er også fyldestgørende i forhold til informationer om alt fra dosering og udstedelsesdato til produktbeskrivelse, antal udleveringer tilbage og diverse tilskudsordninger, som kunden er berettiget til.

Fleksibel ordrebehandling

Ordresystemet på dinApoteker.dk er yderst fleksibelt og gør det muligt for den lokale apoteker, der modtager ordren, at ændre eller tilpasse den.

Hvis apotekeren under ordrebehandlingen vurderer, at en bestilt vare er risikabel i forbindelse med kundens tilstand, eller sammen med anden medicin kunden får, kan apotekeren kontakte kunden, forklare situationen og ændre ordren direkte i systemet.

Prisændringen bliver samtidig tilpasset direkte i systemet, så ekstra opkrævning eller tilbagebetaling sker automatisk, og kunden slipper på den måde for at opleve besvær ved processen.

Levering tilpasset den enkelte kunde

Hos dinApoteker.dk er kunderne i højsædet, også når det kommer til levering. Foruden almindelig omdeling via post og ’click and collect’ enten på det lokale apotek eller hos en nærliggende pakkeshop kan kunderne også få leveret med apotekets bud samme dag og på et tidspunkt, der passer dem. Har man brug for levering her og nu, kan de fleste apoteker også akutlevere med taxa.

Kend din medicin på emballagen

Webshoppen indeholder produktbilleder af det enkelte produkt samt produktvarianter udstedt af forskellige producenter. På den måde er det altid let for kunden at genkende det produkt, man plejer at bruge, selv hvis man ikke kan huske navnet på medicinen.

Mikkel Aastrup Nørreslet, ejer af Marselisborg Apotek i Aarhus, der er et af de 157 apoteker i sammenslutningen

”Ønsket med den nye webshop er at tilbyde vores kunder den bedst mulige vejledning og service hele vejen rundt såvel offline som online. Den nye webshop indfrier et stigende behov fra vores kunder om at kunne købe receptpligtig medicin hjemme fra stuen med sikkerhed for deres personlige data og med friheden til at få det bragt til døren eller hente det på det lokale apotek”

Casedetaljer

Lancering i januar 2017


Produkter

Webshop, PIM, DAM og CMS


Funktioner & features

Receptoverblik, fleksibelt ordresystem og livechat


Integrationer

Integration til NemID, Sundhedsnettet og individuelle apotekssystemer

Cases

De har også skabt onlinesucces med Bizzkit

Vil du vide mere?

Kontakt Lars Høgsted fra Bizzkit

Lars Høgsted

Direktør

Tlf. 53 68 02 90
laho@bizzkit.com